Continuação dos principais erros dos vendedores. Caso você ainda não leu a Parte 01, clique aqui.
Ser X Estar
Tem um grande diferença entre Ser e Estar Vendedor. Talvez um dos principais erros dos vendedores é estar vendedor, ao invés de ser vendedor.
Ser vendedor é a pessoa que sabe o que está fazendo, independente do produto, ela achará caminhos para a venda.
Estar vendedor é a pessoa que vende algo mais não procura aperfeiçoar, aprender mais sobre vendas e/ou sobre o produto. Geralmente quando o primeiro emprego é vendas, a pessoa Está Vendedor.
A escolha é da pessoa: Ser ou Estar Vendedor.
Caso não ficou claro, entenda:
Uma pessoa que ganhou na loteria está rica.
Uma pessoa que perdeu tudo e enriqueceu de novo é rica.
O tempo é a justiça e ele determinará o ser x estar. Provavelmente, a pessoa que ganhou na loteria perdeu tudo, porque ela estava rica, não é rica.
Tudo é psicológico.
Estar “Muito” Disponível – Principais erros dos vendedores
Na Parte 01 você fala para não deixar no vácuo e, agora, denota que é errado estar muito disponível.
Pensa: Você está indeciso para qual restaurante ir e te apresento dois:
Restaurante com nenhum cliente.
Restaurante entupido de pessoas.
Não sei você, mas saiba que a maioria das pessoas escolheria o restaurante 2, com cheio de pessoas.
Para mostrar confiança na sua empresa, você precisa cuidar com a sua disponibilidade.
Não aceitar “Não” como resposta
Entenda: Mais que um NÃO você não vai ganhar.
Você fala com 1.000 pessoas para fazer 1 negócio. Enquanto você não falar com 1.000 pessoas, não espere resultados grandiosos, pode sair uma venda, mas não algo grandioso (as suas contas são grandiosas).
Assim sendo, o Não faz parte, ache maneiras de lidar com ele.
Implorar pela venda – Principais Erros dos Vendedores
Fazer de tudo para vender é péssimo. O seu cliente está comprando de você, não lhe fazendo um favor.
Pode ser o melhor produto, um produto que vai mudar a vida da pessoa, se ela não quiser…paciência.
Inegavelmente, não tem como motivar alguém que quer ficar na zona de conforto.
Quando você não satisfaz a vontade do seu cliente, desencadeia vários problemas e o pior, acontece o contrário, em vez de o cliente te indicar, vai comentar do ocorrido, alertando…
Não orientar o cliente
O cliente na maioria das vezes é leigo, você precisa mostrar o caminho das pedras.
Independente do conhecimento e da experiência do cliente com um material idêntico, se não for o seu material/produto, alerte-o sobre eventuais problemas e como fazer o uso adequado.
Dos principais erros dos vendedores, esse é o pior. Contudo caso ocorra, não aumenta o valor agregado no produto e qual a função do produto na vida do cliente.
Quanto mais específico, afinal, preto no branco, é melhor para você, empresa e cliente.
Não oferecer um atendimento personalizado
Aqui pode haver algumas exceções caso a empresa já tenha subido em um patamar muito grande, mesmo assim, talvez a venda, caso for para o consumidor final, teria que ser pessoal e única.
Há diversas pessoas, cada uma pensa diferente e cada um tem um jeito de conversar, muito/pouco, sobre a vida, sobre futebol, enfim, tem aqueles que querem ir direto ao ponto…
E cada um, sim, precisa de um atendimento personalizado.
Dessa forma, podemos dizer que chamar pelo nome é essencial e todos deveriam fazer o mesmo. A pessoa conecta mais quando é chamada pelo nome, faça o teste e você vai se surpreender.
Caso não leu a Parte 01, clique aqui.
Ou leia Dicas Para Vender Mais e Melhor!